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A/S 대행 서비스
A/S로 더 이상 머리 아파하지 마세요. 전문가가 왁벽하게 미국 A/S를 해결 해 드립니다. 더 이상 영어로 이메일 쓰지 마세요.
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삼성, 엘지 전자 티비의 경우 국내 A/S 가능, 기타 제품은 최저비용으로 A/S 진행 가능합니다.
교환/반품/취소 안내
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삼성/LG 티비 국내 1년 무상 서비스 가능
DJI 제품 무상 서비스 가능
미국 물류센터에 상품 입고 후 추가 배송비 미결제 및 개인사유로 인해 출고되지 않는 경우, 상품은 도착일로부터 1개월이후 자동 폐기처리됩니다.
상품이 훼손되지 않은경우, 배송완료 후 7일이내 교환 및 환불이 가능합니다. 단, 왕복 국제 배송비 및 국내 배송비용이 발생될 수 있습니다.
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유의사항
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티비의 경우, 티비 전담 독차 배송으로 배송됩니다.
파손/분실 보상금액은 최대 50만원입니다.
30만원 이상 상품의 경우, 상품출고시 반드시 상품가의 4%이상의 보험료를 납부하셔야 출고가 가능합니다. (에델크론 외 미국-3%/기타국가-5%) 특이 상품 - 에델크론의 경우 특수포장비를 청구해야됩니다.
부피 큰 상품의 경우 추가배송비가 많이 청구될 수 있습니다.
부피가 큰 상품에 대해서는 파손에 대한 보상이 불가능합니다.
우체국 발송이 안될 경우 화물 택배(대신택배)로 발송되며 추가요금이 4~5만원 발생하게 됩니다.
물품 포장 상태가 한 변이 130cm 이상, 혹은 전체 변의 합이 200cm 이상 일 경우 혹은 무게가 30kg 초과할 경우 우체국 택배로 발송이 불가합니다.
미세한 박스 손상건의 경우 제품에만 이상이 없으면 바로바로 출고하고 있습니다. (미국내 운송 중 제품 포장박스의 손상이 발생할 수 있는점 유념해주세요.)
고의적인 파손으로 인해 물류센터 및 구매대행 업체에 보상을 요구하는 경우가 있습니다. 현재 물류센터 모든 포장과정 및 출고 과정을 CCTV를 통해 촬영하고 있습니다. 미국 현지 물류센터 증거자료가 보관되고 있으므로 고의적인 파손 후 교환 요청시 불이익이 없도록 유의하시기 바랍니다.
밀봉 된 상품의 경우 물류센터에서 확인이 불가능합니다. (러그, 완제품 등)
블루레이, DVD, 게임소프트(닌텐도) 등은 국가 코드 차이로 인해 국내에서 정식 발매 및 판매중인 플레이어나 콘솔, 기기 등에서는 가동되지 않을 수 있으므로 구매 시 상품 상세페이지의 국가 코드, 지역 코드 등을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
해외구매 특성상 주문 전 또는 주문 이후 문제 발생 가능성이 있습니다.(품절, 캔슬, 가격변동, 세일 제외품목, 동일상품 색상이나 사이즈별로 가격이 다르거나 쉬핑예정일이 다름, 미입고, 오류입고, 딜레이쉬핑, 입고지연, 패키지 분실 등)
전자제품의 경우 변압기가 필요한 제품은 별도로 구매하셔야 이용 가능하며, 변압기 부주의로 인한 고장 발생할 수 있습니다. 유의하세요.
유리 및 파손가능성이 있는 상품인 경우 파손면책 동의서를 제출해주셔야 배송이 가능합니다.
리퍼상품의 특성상 외관에 약간의 스크래치 또는 흠집이 있을 수 있으며, 일부 구성품이 없을 수 있습니다. 이로인한 무상 교환/반품이 불가합니다.
물품 1변의 길이가 120cm가 넘거나, 3변의 합이 120cm가 넘으면 우체국 배송비용(10,000원)이 발생합니다. 우체국에서 접수되지 않으면 대신택배로 인계되어 별도 택배비용이 발생합니다.
상품에 따라 미국에서 한국 출고시 파손보험+특수포장비를 의무적으로 부과할 수 있습니다.(특히 고가 상품의 경우 파손, 분실에 따른 보험가입 필수)
브랜드사에서 단품임에도 간혹 세트상품 이미지를 올려놓는 경우가 있습니다. 구매 전 상품명과 제품 상세 정보를 꼭 확인 후 구매해주세요. (상품 명에 set가 표기되어있지 않은 상품은 단품 상품 입니다.)
추가배송비 미납 또는 개인적인 사정으로 인해 물류센터에서 상품출고가 지연되어 1달이 경과하는 경우, 물류센터내에서 상품의 보관상태에대한 책임을 질 수 없습니다. 그러므로 상품의 하자 또는 불량 방지를 위해 적극적인 협조부탁드립니다.
미국 물류센터에 상품이 입고되어 10일이 경과 된 경우 $1/day 로 창고료가 발생될 수 있습니다.
미국 물류센터 입고 시점은 미국 내 트래킹번호로 확인 가능합니다.
무통장 환불은 매주 수요일 처리하고있으니 참고부탁드립니다.
우편물번호가 'L'로 시작하는 우편물은 수령인의 서명을 받지 않고 배달하는 일반통상 우편서비스입니다. 따라서 우체국에서는 우편물 분실 등에 대하여 책임을 지지 않습니다. 빠른 시간내에 우편함에서 찾아가야 분실이 안되니 확인 부탁드립니다.(배송조회 : https://ems.epost.go.kr/comm.RetrievePostagEMSSrvcCenter.postal)
구매대행되는 쇼핑몰에 따라 품절 또는 재고부족으로 인해 판매처에서 일방적으로 적은 수량이 오는 경우가 있습니다. 이경우 부족한 수량에대해서만 환불처리 가능합니다.
통관/관,부가세 안내
해외 직구 제품의 경우 통관을 위해 반드시 개인통관고유번호가 꼭 필요합니다.
수령하시는 분 성함의 개인통관고유부호여야 통관이 가능하오니 참고 해주세요.
$200(배송비 포함)이상인 경우 관세청의 일반통관을 위해 필요합니다.
2015년 2월 부터는 주민등록번호 사용 불가
타 사이트 또는 개인적으로 주문하신 해외물품 주문 건과 같은 날 세관 통관이 될 경우, 관부가세 및 합산과세가 부과될 수 있습니다.
통관 및 수입 불가능 상품 구매시 유의사항 (FAQ 참조)
구매전 반드시 통관가능 여부를 확인 후, 구매하시기 바랍니다.
세관 통관시 통관 불가능 상품으로 판명나는 경우 본 사이트에서 환불해드릴 수 없는점 양해부탁드립니다.(폐기비용은 고객님 별도 부담).
통관이 의심이 되는 상품의 경우 반드시 구매전 인천세관을 통해 확인후, 주문하시기 바랍니다.
통관 및 수입 불가능한 상품은 FAQ를 참조해주시기 바랍니다.
직접 관/부가세 납부가 어려우신 경우 관부가세 대납을 진행하고있습니다.
간단하게 납부가 가능하니 직접 납부하시는걸 추천드립니다.
(대납 진행 시 관부가세 비용에서 수수료 6% 추가 발생됩니다.
배송비 및 수수료 안내
통관비 포함($2)단, 일반통관 품목의 경우 별도 일반통관 수수료가 발생합니다.($3)
정밀검수 비용 포함($3) ( 중국 배송에 경우 수량 1개까지 포함/2개 이상부터 수량 당 1,500원 발생 )
대형포장비 포함($10)
가로,세로,높이의 세변의 합이 120cm(48inch)이상 또는 한변의 길이가 120cm를 초과하는 경우 발생하는 비용입니다.
포장보완 비용 포함(실비)
유리, 그릇, 액체, 전자기기 등 파손 및 충격방지가 필요한 상품은 기본적으로 완충재 및 포장재를 충분히 이용하고 있습니다.
포장 보완 후 무게는 상품 입고시 적용된 무게보다 크게 적용될 수 있습니다. 포장보완으로 커진 무게에 대해서는 다시 재포장 진행이 어렵습니다.
유리, 그릇, 전자제품 등 택배위탁불가 품목으로 지정된 상품의 경우 포장보완이 필수입니다. 만약 포장보완을 원치 않으신 분들은 고객센터 또는 게시판을 통해 요청주시면 비용을 빼드립니다.
포장보완을 제외한 경우, 택배위탁불가 품목 상품의 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.
만약 추가배송비가 부담되시는 경우
정밀검수, 포장보완을 제외하고, 보험 미가입할 수 있습니다.
단, 해당 내역을 요청하신 경우, 파손, 분실에 대해서 보상이 불가능합니다.
추가배송비 외의 별도 발생 비용
보험가입
비용 : 구매가의 4%
30만원 미만 상품은 보험을 무료로 가입해드리고 있습니다.
30만원 이상 상품은 보험가입을 위해 반드시 구매가의 4%를 납부해주셔야합니다.(무료배송 상품도 포함)
30만원이상 상품의 경우 보험가입을 하지 않은 경우, 파손, 분실에 대해서 보상이 불가능합니다.
Refurbished 제품의 경우 미국내 배송발송전 훼손가능성이 있으므로 보험을 가입해도 보상이 불가능합니다.
사업자 통관 수수료($34)
사업자 통관 진행 시 사업자 통관 수수료 $34 발생됩니다.
묶음 배송
여러상품을 묶을 경우 묶음배송비가 발생합니다.
2개 이상시 합포장 수수료 $3 부과
나눔 배송
전자제품의 경우, 1개씩 통관이 가능하므로 분리배송이 필요합니다.
분리배송시 박스당 기본배송비 + 분리 수수료$3가 청구됩니다.
보관비
추가배송비안내 기준 15일간 무료보관
15일 초과시 기본 $4 부과, 이후 1일당 $1 부과
추가배송비안내 후 30일이 지난 상품에 대해서는 상품의 도난,훼손,멸실 등에 대해 회사에서 책임을 지지 않습니다.
추가배송비안내 후 60일 이후에는 사전 고지없이 자체 폐기됩니다.
구매 후 30일이 경과하는 경우 상품 반품이 불가능할 수 있습니다.
재포장
비용 : $5
파손이 발생할 우려가 있는 상품의 경우 포장 보완작업을 하게됩니다.
제품의 포장이 완료된 후 요청에 의해 포장을 오픈하여 다시 포장을 해야하는 경우
배터리
비용 : $5
특별한 DG (위험물) 화물로 분류를 하여 포장 및 추가 서류작업
일반 택배 취급 불가 택배비 발생
사이즈 초과 -> 가로+세로+높이 = 160 cm (62 inch)이상 또는 한변의 길이 = 100 cm (39 inch) 이상인 경우 우체국 처리 불가능
